Rząd zamierza wzmocnić ochronę klienta wobec instytucji finansowych, wzmacniając tym samym kompetencje Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Zmiany przewidują rozszerzenie kompetencji prezesa UOKiK, który będzie mógł wstrzymywać czasowo dystrybucję produktów finansowych wzbudzających wątpliwości. Poza tym będzie posiadał ł kompetencje do administracyjnego usuwania klauzul niedozwolonych w umowach.
Zmiany, które chce wprowadzić rząd są odpowiedzią na praktykowany coraz powszechniej misseling, czyli wprowadzanie klientów w błąd w momencie zawierania z nimi z pozoru atrakcyjnie wyglądających umów. Urzędnicy UOKiK będą mieli szersze kompetencje otrzymująca prawo do dokonywania zakupów kontrolowanych. Oznacza to, iż w praktyce będą oni mogli stosować prowokację, a by sprawdzić, czy dana instytucja finansowa nie ukrywa przed klientem „kruczków” i pułapek zawartych w umowie.
Za przykład można tu podać polisolokaty, których koszt rezygnacji jest bardzo wysoki. Urzędnicy ocenią rzetelność pracowników instytucji finansowych w informowaniu klientów o sprzedawanym produkcie.