Według Raportu Rzecznika Ubezpieczonych wynika, że w I półroczu 2015 roku najwięcej skarżymy się na ubezpieczenia komunikacyjne i ubezpieczenie autocasco.
W pierwszej połowie br. do Rzecznika Ubezpieczonych wpłynęło łącznie 7564 skarg. Podobnie jak w minionych latach najliczniejsze skargi odnosiły się do ubezpieczeń komunikacyjnych, które stanowiły 46,7 % ogółu spraw. (3533 skargi).
W ramach tego największa liczbę stanowiły zażalenia na obowiązkowe ubezpieczenia komunikacyjne np. ubezpieczenie OC dla właścicieli pojazdów mechanicznych. Zastrzeżenia dotyczyły uzyskania zwrotu kosztów za wynajem pojazdu zastępczego. Dużo zastrzeżeń budziły sposoby likwidacji szkody, które w sposób niewłaściwy kwalifikowały szkody jako szkody całkowite.
Ubezpieczeni skarżyli się również na to, że firmy bardzo często zaniżają wartość pojazdu w sprzed szkody, zawyżając jednocześnie wartość wraku auta. Inne problemy które zgłaszane były przez ubezpieczonych dotyczyły również: decydowanie osób poszkodowanych o wyborze części stosowanych do naprawy pojazdu, oraz wypłaty odszkodowań z tytułu utraty wartości handlowej pojazdu. Jeśli natomiast chodzi o szkody osobowe, to najwięcej zarzutów dotyczyło wysokości odszkodowań, które dochodzone są w ramach obowiązkowego OC sprawcy szkody. Chodzi tu o zaniżenia procentu uszczerbku na zdrowiu, oraz byt niskiej kwoty zadośćuczynienia za doznaną krzywdę.
Firmom zarzuca się również zaniżenia stosownego odszkodowania w przypadku znacznego pogorszenia sytuacji życiowej po śmierci osoby najbliższej oraz zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę przyznawanego najbliższym członkom rodziny zmarłego. I półroczu 2015 r. ubezpieczenia autocasco nadal zajmowały wysoką pozycję w zakresie ilości skarg i wniosków w grupie ubezpieczeń komunikacyjnych (odnotowano bowiem 435 spraw – co stanowi 5,7% ogółu. W tym rodzaju ubezpieczenia najwięcej zarzutów odnotowano na temat wysokości przyznanego odszkodowania, oraz zapisów OWU, które odmawiają wypłaty odszkodowania.
Źródło: Raport: Skargi kierowane do Rzecznika Ubezpieczonych dotyczące problematyki ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia emerytalnego w I półroczu 2015 r.